En la actualidad, si tienes una página web, tienes que cumplir con una serie de requisitos establecidos en la famosa RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Es importante cumplir con esta normativa, no sólo para evitar importantes sanciones, sino también para dar buena imagen y generar confianza con tus clientes.
Hay una serie de documentos legales que deberían estar una página web, dependiendo de su finalidad.
Textos legales obligatorios según el tipo de web
Si tienes una web corporativa como empresa, eres autónomo, tienes un blog en el que recoges datos mediante algún formulario, una tienda online o directamente tienes espacios publicitarios que aporten algún beneficio económico, debes saber que estás obligado a tener textos legales.
Aviso Legal:
Si es una web corporativa, empresa o autónomo, debe contener una página en la que se reflejen los datos del titular, razón social, NIF y datos de contacto.
Política de Privacidad:
Si en tu página web hay formularios en los que se reciben datos personales, estás obligado a tener este documento. Debe identificarse el responsable del tratamiento de los datos, su finalidad y vías para su revocación. Es importante que todos los formularios contengan una casilla de aceptación obligatoria de esta política, de forma que si no se acepta, no se permita enviar el formulario.
Términos y condiciones de venta:
Este documento es obligatorio si tu web es una tienda online en la que vendes productos o servicios. Es un texto en el que debe reflejarse el proceso de compra, gastos de envío y política de devoluciones. Es obligatorio si quieres tener una TPV virtual en tu pasarela de pagos. Sin este texto tu banco nunca la activará.
Política de Cookies:
Si utilizas cookies de terceros estás obligado a tener este documento. Las cookies de terceros son aquellas que recogen datos de comportamiento del usuario de forma analítica o para mostrar publicidad acorde a los gustos del usuario. También debes tener un banner para que el usuario acepte su uso.
Todos estos textos legales deben ser escritos por profesionales especializados ello. Pero hay un aspecto muy importante a tener en cuenta en la política de cookies que te contaré a continuación y que he detectado en la gran mayoría de clientes.
¿Cómo hacer una buena política de cookies? Auditoría de cookies.
Como te comentaba, hay empresas que se dedican a crear estos documentos acorde a las necesidades de cada caso. Con la salvedad de que no auditan las cookies y te dan una tabla de ejemplo a rellenar. ¿Qué ocurre? Me encuentro con muchos clientes que realizan el típico copia-pega con esa tabla, sin darse cuenta de que están cometiendo un error.
Si tu web sólo tiene cookies funcionales, que son necesarias para visualizar correctamente la web, pero no recogen ningún tipo datos de comportamiento del usuario, no es necesario tener esta tabla.
Sólo estas obligado a informar del uso de cookies de terceros. Por ejemplo, si haces uso de Google Analytics o el Pixel de Facebook. Éstas si deben aparecer en una tabla en la que se indique su finalidad y duración.
¿Bloqueas las cookies correctamente?
No acaba ahí la cosa. Hay otro detalle que he detectado a lo largo de mi carrera profesional. Hay una gran cantidad de páginas web que no bloquean las cookies correctamente. Por norma, las cookies de terceros nunca deben estar activadas si el usuario no las ha aceptado previamente.
Muchos clientes introducen el código directo en la cabecera de su web o utilizan algún plugin de WordPress en el que pueden ver los datos analíticos desde el panel de administración. Eso no sería correcto ya que las cookies estarían actuando sin el consentimiento del usuario. Puedes comprobar si tu web cumple la norma mediante este enlace. Si no detecta ninguna cookie de terceros, es que lo estás haciendo bien. Pero si aparece una tabla con las cookies analíticas o publicitarias que usas, es que no se están bloqueando y podrías tener problemas.
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